Общи условия

Общи условия и правила за ползване

1. Ползване на данни - Ние уважаваме правата на всички посетители и клиенти на сайта и се задължаваме да ги пазим. Спазваме закона за защита на личните данни, което означава, че по никаква причина вашият e-mail няма да бъде предоставян на трета страна.

Вашите лични данни ще бъдат използвани само за да: обработим поръчката ви и няма да бъде давана или продавана на други страни по никаква причина.


2. Поръчка

Можете да поръчате по следният начин:

         Изберете желаният от Вас продукт кликнете върху бутона "Купи". Той ще добави продукта във Вашата пазарска количка. Веднага след това можете да финализирате поръчката си или да продължите с пазаруването, като добавите и други продукти в пазарската си количка. За финализиране на поръчката е необходимо да отидете в „Кошница” и да натиснете „Плащане”.
         За да изпратите поръчката не е небходимо да се регистрирате. Може да продължите и като гост.  След това ще получите автоматичен е-мейл до Вашата пощенска кутия с детайлите за поръчката  и допълнителна информация. Задължително ще Ви се обадим по телефона, за потвърждение на поръчката.  

          Допълнителен коментар, с уточняване на размер и др., се прави в Стъпка 4 при завършване на поръчката.

Поръчки могат да се правят по всяко време на www.rychnaizrabotka.com, но обработката им се извършва от Понеделник до Петък от 09:00-18:00

3. Промяна на  съдържанието в кошницата?

-   За да премахнете продукт от количката кликнете върху "Премахни".

-   Ако желаете да закупите 2 или повече броя от един продукт променете количеството на желания от Вас брой в полето "Количество" и натиснете бутон "Обнови". 

 -   Можете да продължите да разглеждате и да добавяте към поръчката си и други продукти като отидете на "Продължи пазаруването".

4. Плащане

С наложен платеж в брой /при доставка с куриер/ 


5. Как става доставката?

- Поръчките се обработват до 8 часа от получаването им и се предават за доставка от спедиторски фирми до адреса посочен от вас или до офис на фирмата. Работим с куриерите на  Еконт и Спиди за доставки за страната.



При възпрепятстване навременното изпълнение на доставката, уведомяваме Клиента по телефон или E-mail за настъпилите обстоятелства.

Клиентът има право да откаже доставената стока ако има видимо несъответствие на доставената стока с поръчаната.

Клиентът има право на отказ от приемане на пратката, ако цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена.

Работим и изпълняваме доставките от Понеделник до  Събота , Неделя е почивен ден.
Доставки не се извършват в Неделя и официални празници.


6. Какъв е срокът за доставка?

Срока за доставка e от 1 до 3 работни дни за цялата страна за продукти в наличност.

7.  Кога да очаквате  стоките  си?

Доставките се извършват с куриерска фирма в работно време от 9:00 до 18:00 / събота до 13 часа /. Желателно е да дадете адрес, на който може да се получи стоката в този часови диапазон. Доставката може да бъде направена и до офис на Еконт или Спиди, който Вие да посетите в удобно за вас време в работен ден /и час/.


8. Как да откажа вече направена поръчкa? 

Чрез изпращане на поръчката, потребителят извършва действие, което представлява волеизявление, обвързващо го със силата на договор-него (потребителят) и rychnaizrabotka.com съответно на описаните в настоящия документ условия и правилата на Закона за защита на потребителите и правилата за търговия (ЗЗППТ).
Потребителят може да откаже поръчани и доставени продукти в следните случаи:
а) видимо несъответствие на доставения продукт с поръчания
б) стоката е претърпяла дефект по време на транспортирането;
в) цената при доставка не отговаря на предварително договорената цена;

Гореописаните рекламации важат към момента на получаване на поръчката.

Извън изброените случаи, както и извън условията на чл.55 (ал.1) от ЗЗППТ, клиентът няма право да откаже да заплати и да върне доставена пратка. Ако желае да го стори няма право на възстановяване на заплатената сума и поема разходите за транспорт.

 

ЗАКОН ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И ЗА ПРАВИЛАТА ЗА ТЪРГОВИЯ

Раздел IV Право на рекламация

Чл. 25. (1) Потребителят има право на рекламация, при:

1. констатирани липси;

2. дефекти на стоката;
3. несъответствие с обявения размер;
(2) Рекламацията при констатирани липси и явни дефекти се предявява до три работни дни след закупуването на стоката.
(3) Рекламацията при скрити дефекти на стоката се предявява при откриването им, но не по-късно от 10 дни.
(4) Рекламацията при несъответствие с обявения размер  се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от 3 дни.
Чл. 26. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за:
1. възстановяване на заплатената сума;
2. заменяне на стоката с нова;
3. отбив от цената;
Чл. 27. (1) Търговецът е длъжен да приема рекламация през цялото работно време  на адреса си на управление.

Чл. 28. При  неприемане на рекламация потребителят може да се обърне за съдействие към сдруженията на потребителите, органите за защита на потребителите или към помирителните комисии или да предяви иск в съда.


1. Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg

2. Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg


Марияна Бадева - администратор и автор

гр. Пловдив, ул. Изворна 8

тел. 083215302